Pracovní doba

Na obrazovku Pracovní doba se dostanete stiskem tlačítka Pracovní doba, nebo přímo z menu Agentura.

Toto tlačítko a obrazovka slouží k nastavení pracovní doby agentury tak, aby bylo zabráněno rezervacím, které nebude možné z důvodu nepřítomnosti letenkářů vystavit (mimopracovní doba).

Pro jednotlivé dny lze nastavit pracovní dobu s polední přestávkou, například 9:00 – 11:30, 12:00 – 17:30. Pokud nemá agentura polední přestávku, je nutné nastavit celou pracovní dobu 9:00 – 18:30 do polí určených pro dopoledne.

Souvislost pracovní doby a pracovních hodin

Nastavení slouží jako ochrana před situací, kdy si klient zarezervuje letenku v 17:29 a v 17:30, nebo později, končí pracovní doba agentury. Letenku je třeba vystavit téhož dne, končí však pracovní doba a již by ji neměl kdo vystavit. To samé platí pro víkendy a dny volna obecně. Čas pracovní doby je vždy porovnáván s deadline pro vystavení letenky. Deadline pro vystavení, zobrazovaný na GOL IBE front-endu, je určen na základě podmínek tarifu, maximálně je však 6 dní, protože po tuto dobu Galileo GDS garantuje uloženou cenu. Deadline je však stanoven vždy na den, kdy má agentura pracovní dobu (ve správě pracovní doby nebo upravenou ve správě pracovního volna).

Na základě těchto nastavení může dojít ke třem různým situacím:

1. Klient zarezervuje letenku, přičemž zbývá dostatek času v rámci pracovní doby pro zpracování rezervace a vystavení letenky – vše je v pořádku a rezervace se provede.
2. Klient zarezervuje letenku, avšak způsoby vyzvednutí a platby obsahují různé minimální časy pro zpracování rezervace. Některé lze stihnout, některé nikoliv. V tomto případě se zobrazí zákazníkovi upozornění, že ne všechny způsoby vyzvednutí a platby lze stihnout. Ve výběru se zákazníkovi předvolí jen ty, které stihnout lze, a pouze tyto bude klient moct použít pro dokončení rezervace.
3. Žádný způsob vyzvednutí ani platby neumožní vystavení letenky. V tomto případě GOL IBE nedovolí rezervaci dokončit (nepůjde vyplnit rezervační formulář) a klient bude na tuto skutečnost upozorněn textem. Text lze libovolně upravit v GOL IBE zázemí v sekci Doprovodné texty.

Příklad souvislosti Pracovní doby, Způsobu platby a Způsobu vyzvednutí

Agentura pracuje každý den od 8 do 16 hodin. Tento čas si nastaví v sekci Pracovní doba.

Pokud jsou pro ověření zaplacení letenky převodem potřeba 2 pracovní dny, pak jsou u Způsobu platby nastaveny pracovní hodiny na 16. To pokrývá 2 pracovní dny agentury. Pokud je jako způsob vyzvednutí zvolena verze Poštou (a doručení trvá zpravidla 2 dny), pak je do položky Pracovní hodiny u tohoto způsobu vyzvednutí uvedeno také 16. Celkem jsou tedy pro doručení letenky zákazníkovi potřeba 4 pracovní dny. Nutná pracovní doba pro způsob platby a způsob vyzvednutí se tedy sčítá.

Pokud je při rezervaci letenky na front-endu automaticky zjištěno, že počet hodin zbývajících do odletu je menší než počet hodin, který je potřebný k uskutečnění způsobu platby a vyzvednutí (není možné rozdělit počet hodin zbývajících do odletu do počtu hodin, ve kterých má agentura do tohoto termínu pracovní dobu), pak je zákazník na front-endu upozorněn, že některé způsoby platby nemusí být proveditelné.

Dny a hodiny nastavené v sekci Úprava pracovní doby jsou také započítány.